跟踪需求演变的后市场整合服务痛点

 新闻资讯     |      2019-08-17 11:55

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随着新兴信息技术和传统制造技术的不断冲突,技术和服务的革命正席卷整个汽车行业的动荡局面。通用汽车在2015年被评为十大技术创新车辆间通信技术,引领汽车网络化发展趋势;国内上汽与阿里巴巴,北汽,乐视,东风,长安,华为相继合作;奇瑞和易用车,博泰电子三方共同打造互联网智能汽车共享计划。通过如此大规模的行动,汽车制造商向市场展示了他们开放的姿态,迎接新时代。事实上,在大数据,云计算,物联网,移动互联网和智能互联网等新技术的推动下,中国汽车售后市场对综合服务的需求也在不断增长。

从行业角度看,后市场需求的痛点

从行业的角度来看,我们可以从宏观上更加了解汽车售后市场的需求痛点。据中国汽车工业协会统计,2014年,中国汽车产销量突破2300万辆,创世界新高,连续六年位居世界第一。此外,新兴信息技术带来了汽车行业的深刻变革。主要群体不仅在努力提升技术水平,还在寻求销售模式的创新。

广汽丰田已经建立了“i-Dealer智能销售店”,这是一个三合一的数字商店,网上商城和品牌体验馆。东风裕隆将4S店作为生活大厅,并设立ARLOBBY智能销售和FOYU智能服务区,以增加SUV的智能。该设备提供各种智能服务等。可以看出,汽车制造商和授权经销商调整其售后服务策略,更加注重用户体验,并增加与竞争对手服务的差距。品牌汽车制造商逐渐将重点扩展到销售,售后,横向业务等更广泛的领域。

事实上,汽车售后市场的各个方面仍然存在许多问题,需要集成商进行干预以提供解决方案。如经销商网络治理监管不到位,营销新技术应用落后;售后服务过程中的节点数据无法很好地收集,客户体验改善方法薄弱;二手车行业诚信问题,标准管理问题。汽车制造商的销售应用系统集成,售后应用系统集成以及横向业务系统集成为集成商带来了广阔的市场前景和机遇。

以二手车业务为例,如何提高二手车买家对品牌二手车的信任度,实现在不同地方实时查看车辆?基于物联网技术,360°车辆环绕系统解决方案可以准确把握行业整合要求的难点。 360°车辆环绕系统是用于远程检查二手车的智能系统解决方案。它实现了二手车的远程实时视频检测,车载环绕视频和闪光灯的一键自动生成,实时远程细节查看等功能(满足客户的需求)是现实的“需求。”此外,一旦集成商开发了这项技术作为标准流程,每辆二手车都可以标准化,记录和存档。全国客户可以在线调整档案,二手车销售人员可以轻松轻松地输入。车辆信息,以促进销售业绩。/p>